Documentación de Procesos con IA (ChatGPT/Claude/Gemini): del Flujo al Procedimiento Escrito en Forma Rápida y Sencilla

Diseño, implementación y mejora de procesos conforme a ISO 9001:2015

  • Detalles de Curso
  • Modelo: EXPERTPROCESOS
  • Duración: 4 horas
  • Modalidad: Virtual
  • Fechas:
    • Lunes 28 de julio de 2026
    • Miércoles 20 de agosto de 2026
  • Horario: 9:00 a.m. a 13:00 p.m.
  • Costo: $73.80 USD
Perfil del Docente

Ing. Noé Flores

Master en Ingeniería en Calidad y Productividad

Ingeniería Mecánica Eléctrica

Educación
  • Master en Ingeniería en Calidad y Productividad.
  • Ingeniería Mecánica Eléctrica.
Experiencia
  • Director general de SIGMA CONSULTORES.
  • Senior Field Engineer en ALEXANDER PROUDFOOT.
  • Auditor Interno ISO 9000
  • Auditor Líder ISO 9000
  • Consultor y Evaluador CONACYT.

Información del Curso

Dirigido a:

Integradores de SYSCOM.

Requisitos:
  • Computadora con Word, Excel y videoconferencia (Zoom)
Objetivo:

Aprender a documentar los procesos de tu empresa integradora de soluciones tecnológicas, describiendo tus buenas prácticas operativas y administrativas (los mejores hábitos de tu empresa) bajo la óptica de procesos de ISO 9001:2015, desde el levantamiento del flujo hasta la generación del procedimiento escrito, utilizando IA (ChatGPT o Claude gratuito) para acelerar este proceso de documentación de forma fácil y rápida.

Temario:

    1. Fundamentos de la Gestión por Procesos

  • 1.1: ¿Qué es un proceso y por qué documentarlo?
  • 1.2: Enfoque funcional vs. enfoque por procesos.
  • 1.3: Tipos de procesos: estratégicos, operativos y administrativos.
  • 1.4: Beneficios de documentar tus buenas prácticas (los "hábitos" de tu empresa).

    2. Estructura de un Proceso Base

  • 2.1: Elementos de un proceso: objetivo, alcance, responsable, entradas y salidas.
  • 2.2: Diagrama de tortuga: entradas, salidas, recursos, métodos e indicadores.
  • 2.3: Flujo de proceso: secuencia de actividades (el insumo clave para la IA).
  • 2.4: Interacción con otras áreas y partes externas.

    3. Riesgos, Oportunidades e Indicadores del Proceso

  • 3.1: Enfoque basado en riesgos (ISO 9001:2015).
  • 3.2: Identificación de riesgos y oportunidades del proceso.
  • 3.3: Indicadores de control:
  • 3.3.1: Operativos.
  • 3.3.2: Administrativos.
  • 3.3.3: Satisfacción del cliente.

    4. Planes de Acción del Proceso

  • 4.1: Formato de planes de acción.
  • 4.2: Acciones para minimizar riesgos.
  • 4.3: Acciones para aprovechar oportunidades.
  • 4.4: Seguimiento y verificación de eficacia.

    5. Da la Buena Práctica al Flujo de Proceso

  • 5.1: Cómo identificar tus buenas prácticas actuales antes de documentarlas.
  • 5.2: Cómo capturar el flujo real de una actividad (entrevista rápida, notas, voz a texto).
  • 5.3: Herramientas simples para bocetar el flujo (papel, Excel, o un diagrama sencillo).

    6. Documentación de Procesos con IA (ChatGPT o Claude)

  • 6.1: Estructura de un procedimiento escrito bajo ISO 9001:2015: objetivo, alcance, responsabilidades y desarrollo.
  • 6.2: Cómo usar ChatGPT o Claude (versión gratuita) para convertir un flujo en un procedimiento escrito.
  • 6.3: Prompts base para generar procedimientos, formatos y registros.
  • 6.4: Revisión, ajuste y validación del contenido generado por la IA.
  • 6.5: Errores comunes al usar IA para documentar (y cómo evitarlos).

    7. Implementación, Control y Estandarización

  • 7.1: Uso de formatos y registros.
  • 7.2: Control y estandarización del proceso documentado.
  • 7.3: Cómo repetir el método con otros procesos de la empresa (plantilla reutilizable).

    8. Medición y Mejora Continua

  • 8.1: Seguimiento y análisis de indicadores.
  • 8.2: Control de cambios en procesos.
  • 8.3: Mejora continua y retroalimentación, apoyada también con IA.