Comunicación Asertiva en el Trabajo

Técnicas prácticas para comunicarte con claridad, confianza y respeto en tu equipo.

  • Detalles del Curso
  • Instructor: Florencia Espelosín
  • Modelo: EXPERTASERT
  • Modalidad: Virtual
  • Fechas:
    • 7 y 14 de abril 2026
  • Horario: 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
  • Duración: 2 horas
  • Número de sesiones: 2
  • Costo: 73.80 USD
Perfil del Docente
Florencia Espelosín

Lic. Claudia Florencia Espelosín Valles

Licenciada en Psicología

Formación Educativa
  • Licenciatura en Psicología.
Experiencia
  • Instituto Chihuahuense de Salud Mental, Gobierno del Estado de Chihuahua.
  • Clínica de Salud Mental 'Queridx yo'.
  • Maestra de vinyasa Yoga.
  • Maestra de inglés en Colegio Mapple bear Chihuahua.
  • Prefectura de secundaria Belmont, Colegio bilingüe.
  • Encargada de Servicio al Cliente. Piel canela, El Paso, Texas.
  • Asistente Administrativo. Gourmet Servicios Industriales, S.A de C.V.

Información del Curso

Dirigido a:

Todo el personal de la empresa.

Objetivo General:

Fortalecer las habilidades de comunicación asertiva de los colaboradores para mejorar la convivencia, prevenir conflictos y aumentar la efectividad en el trabajo en equipo. El curso brinda herramientas psicológicas y comunicacionales para que los participantes aprendan a decir lo que piensan y necesitan con claridad y respeto, favoreciendo la cooperación, la confianza y el bienestar dentro de la organización.

Temario:

    1. Qué es la comunicación asertiva y por qué importa en el trabajo

  • Asertividad: el equilibrio entre decir y escuchar.
  • Cómo influye la comunicación en el clima y la productividad.
  • Diferencias entre estilos: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo, asertivo.
  • Ejemplos reales de cómo la falta de asertividad genera desgaste y errores.

    2. Autoconocimiento: tu estilo de comunicación

  • Identifica tu estilo predominante frente al conflicto o al estrés.
  • Cómo reconocer el estilo de tus compañeros y adaptarte sin perder autenticidad.
  • Dinámica práctica: ¿Cómo reacciono cuando algo me molesta o no estoy de acuerdo?
  • El rol de las emociones y los pensamientos automáticos en la comunicación.

    3. Los derechos asertivos en el entorno laboral

  • Derecho a pedir lo que necesitas sin sentir culpa.
  • Derecho a equivocarte y aprender.
  • Derecho a decir no de forma respetuosa.
  • Derecho a expresar tus sentimientos y opiniones con amabilidad.
  • Reflexión: ¿Qué derechos suelo olvidar en el trabajo?

    4. Herramientas para comunicar con respeto y claridad

  • La fórmula asertiva:
    • Entiendo que tú… (validación)
    • Yo necesito… (autoafirmación)
    • ¿Qué te parece si…? (negociación)
  • Ejercicios con situaciones laborales reales:
    • Diferencias entre departamentos
    • Pedir apoyo o retroalimentación
    • Reaccionar ante comentarios o críticas
    • Decir "no" ante sobrecarga de tareas
    • Cómo dar feedback a colegas o superiores de manera constructiva

    5. Escucha activa y lenguaje corporal

  • Escuchar no es solo oír: los tres niveles de escucha.
  • Cómo evitar interrupciones, suposiciones y defensividad.
  • Señales no verbales: postura, tono, contacto visual.
  • Ejercicio de empatía: Escucha para entender, no para responder.

    6. Comunicación asertiva en equipo

  • Cómo resolver desacuerdos sin entrar en confrontación.
  • Estrategias para reuniones más colaborativas.
  • Práctica grupal: Reformular un mensaje tenso de manera asertiva.
  • Cierre integrador: compromisos personales de comunicación consciente.