Inteligencia Emocional para Ventas

Desarrolla tu autoconocimiento, gestión emocional y liderazgo empático para crear equipos más conectados y efectivos.

  • Detalles de Curso
  • Instructor: Florencia Espelosín
  • Modelo: EXPERTIEV
  • Modalidad: Virtual
  • Fechas:
    • Viernes 14 de agosto de 2026
    • Viernes 21 de agosto de 2026
  • Horario: 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
  • Duración: 4 horas (2 sesiones de 2 horas)
  • Costo: $73.80 USD
Perfil del Docente
Florencia Espelosín

Lic. Claudia Florencia Espelosín Valles

Licenciada en Psicología

Formación Educativa
  • Licenciatura en Psicología.
Experiencia
  • Instituto Chihuahuense de Salud Mental, Gobierno del Estado de Chihuahua.
  • Clínica de Salud Mental 'Queridx yo'.
  • Maestra de vinyasa Yoga.
  • Maestra de inglés en Colegio Mapple bear Chihuahua.
  • Prefectura de secundaria Belmont, Colegio bilingüe.
  • Encargada de Servicio al Cliente. Piel canela, El Paso, Texas.
  • Asistente Administrativo. Gourmet Servicios Industriales, S.A de C.V.

Información del Curso

Dirigido a:

Todo el personal de la empresa.

Objetivo General:

Impulsar el desarrollo de equipos más conscientes, empáticos y productivos, a través del fortalecimiento de la inteligencia emocional aplicada al entorno laboral. Durante este curso, los participantes aprenderán a reconocer, comprender y regular sus emociones, mejorar su comunicación y construir relaciones laborales más saludables y efectivas. El objetivo es transformar la forma en que las personas piensan, se relacionan y lideran, generando un impacto positivo tanto en su bienestar personal como en los resultados organizacionales.

Temario:

    1. Introducción: El poder de las emociones en el trabajo

  • Mente racional vs. mente emocional.
  • Qué pasa en tu cerebro cuando sientes: la neurociencia de las emociones.
  • El "secuestro emocional": por qué reaccionamos antes de pensar.
  • Función adaptativa de las emociones: el mensaje detrás de cada una.

    2. Las 4 Competencias Clave de la Inteligencia Emocional (Modelo Goleman)

  • Autoconciencia – Me entiendo a mí.
  • Autogestión – Me regulo a mí.
  • Conciencia social – Entiendo a otros.
  • Gestión de relaciones – Me conecto con otros.

    3. Autoconciencia: El punto de partida

  • Lenguaje emocional y rueda de emociones.
  • "Name it to tame it": cómo nombrar lo que sientes cambia tu cerebro.
  • Ventana de tolerancia: reconocer cuándo estás fuera de tu centro.
  • Validación interna: aceptar sin juzgar lo que sientes.
  • Mini práctica: observar la emoción sin reaccionar.

    4. Autogestión: Regular sin reprimir

  • Emoción ≠ conducta: elegir la respuesta, no la reacción.
  • Reducir la vulnerabilidad física (sueño, movimiento, alimentación, placer).
  • Diálogo interno y "bullies mentales": transformar el pensamiento crítico.
  • Gratitud, respiración consciente y gestión del tiempo.
  • Herramientas DBT para mantener la calma bajo presión.

    5. Conciencia Social: Escuchar con el corazón y la mente

  • Escucha activa: más allá de oír, comprender.
  • Obstáculos comunes y cómo evitarlos.
  • Validación emocional (modelo Linehan – DBT): cómo acompañar sin juzgar.
  • Empatía cognitiva y emocional: comprender sin perder tu centro.

    6. Gestión de Relaciones: Comunicar con claridad y empatía

  • Estilos de comunicación: pasivo, agresivo, asertivo.
  • Cómo decir "no" sin culpa ni conflicto.
  • Límites saludables desde la Comunicación No Violenta (Rosenberg).
  • Feedback constructivo (modelo COIN): comunicar impacto sin dañar la relación.